Ich würde auch noch gerne meinen Senf dazu geben, denn such mir sind ein paar Dinge aufgefallen, ich kann aber leider nicht im TS vorstellig werden.
1. Verfügbarkeit - Es sollte möglich sein, dass auf Themen, Konversationen oder Wartende im Support geantwortet wird. Ein Warten von mehr als drei Tagen sollte unter keinen Umständen zustande kommen. Solltet ihr das mit der aktuellen Besetzung nicht schaffen, dann gebt Aufgaben ab.
2. Freundlichkeit - Wenn ihr um Sachen gebeten werdet, Sachen angeboten werden, Spieler Hilfe brauchen oder auch einfach Mal Kritik äußern wollen, dann solltet ihr darauf eingehen. Und wenn ihr dies tut, dann in einem angemessenen Ton oder in angemessener schriftlicher Form.
3. Geschwindigkeit - Hier beziehe ich mich Mal vorstellig auf die Situation, die zuletzt gegeben war. Es kann passieren, dass zu einem Update Fehler entdeckt werden, die leicht zu beheben sind, nehmen wir als Beispiel die Mauern des Outlands, des Gefängnisses oder Sonstiges. Es sollte möglich sein, so etwas binnen vier Stunden zu reparieren. Seit dem es den 3D Editor gibt, kann euch so gut wie jeder helfen. Sollten die Mauern per Script gesetzt werden, so entfällt dieser Punkt.
4. Werbung - Ich möchte vorweg gerne sagen: Commercial Team, ihr leistet geile Arbeit in letzter Zeit! Aber da geht mehr. Rührt Mal richtig in der Werbetrommel & helft dabei den Server wieder zum Laufen zu bringen. Auch hier gilt, eine Helfende Hand mehr, kann schon ausreichend sein.
Ich hoffe, dass man sich dir Wünsche der Community, die oben genannt wurden annimmt & eventuell auch über meine Kritikpunkte spricht. Der Server ist gut, aber besser geht immer.
Frohe Festtage
John Klippert